Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Virginia Reina Núñez (nombre comercial: Second House Solutions)
  • NIF: 79017045Q
  • Domicilio: C/ Carabela, 22, 29630 Benalmádena (Málaga), España
  • Correo electrónico: mail@secondhousesolutions.com
  • Teléfono: +34 675 895 873

2. Qué datos tratamos

  • Personas que nos contactan (formulario, correo, teléfono o WhatsApp): nombre, correo electrónico, teléfono, datos básicos de la propiedad y el contenido de su mensaje.
  • Clientes: datos identificativos y de contacto, NIF/NIE o pasaporte, dirección de la propiedad, datos bancarios para el cobro, información necesaria para acceder a la vivienda (llaves, códigos de alarma o de acceso) y los informes y fotografías de las visitas.
  • Huéspedes o inquilinos de nuestros clientes, cuando gestionamos entradas, salidas o alquileres por cuenta del propietario: datos de identificación y contacto, y los datos que exige la normativa de registro de viajeros.
  • Visitantes de la web: los datos técnicos recogidos mediante cookies, según nuestra Política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si nos facilita datos de otras personas, debe haberles informado previamente.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Responder a consultas y preparar presupuestos: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Prestar los servicios contratados, gestionar llaves y accesos, y enviar informes: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Registro y comunicación de viajeros al Ministerio del Interior (SES.Hospedajes), cuando lo hagamos por cuenta del propietario: obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Real Decreto 933/2021).
  • Enviar a clientes información sobre servicios similares a los contratados: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD; art. 21.2 LSSI). Puede oponerse en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • Consultas que no llegan a contratarse: hasta 12 meses desde el último contacto.
  • Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para documentación mercantil y contable; 4 años para obligaciones tributarias; 5 años para posibles responsabilidades contractuales).
  • Registro de viajeros: 3 años, según el Real Decreto 933/2021.
  • Llaves y códigos de acceso: se devuelven o eliminan al finalizar el servicio.

5. A quién los comunicamos

Solo cuando es necesario o lo exige la ley:

  • Administración Tributaria y otros organismos públicos, por obligación legal.
  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, para el registro de viajeros.
  • Entidades bancarias, para gestionar cobros y pagos.
  • Profesionales y proveedores que usted autorice para intervenir en su propiedad (fontaneros, electricistas, limpieza), con los datos mínimos necesarios.

Además, algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento y con contrato: gestoría, alojamiento web (Webempresa, en España) y herramientas de correo, almacenamiento y organización (Google Workspace, Notion) y mensajería (WhatsApp).

6. Transferencias internacionales

Algunos de esos proveedores (Google, Notion, Meta/WhatsApp) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a mail@secondhousesolutions.com o a nuestro domicilio. Podemos pedirle que acredite su identidad.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Las llaves y los códigos de acceso se custodian identificados mediante código interno, sin la dirección de la vivienda a la vista.

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio.